Google ha dado un paso importante hacia el futuro del comercio impulsado por Inteligencia Artificial. Ha presentado el UCP – Universal Commerce Protocol (Protocolo de Comercio Universal). Se trata de un nuevo estándar abierto, diseñado para permitir que los usuarios realicen compras directamente desde asistentes de inteligencia artificial como Gemini.

La propuesta busca simplificar la experiencia de compra digital al integrar recomendaciones, opciones y pagos dentro del flujo natural de conversaciones con la IA. Para los usuarios, esto representará una forma más directa y asistida de adquirir productos, sin necesidad de abrir múltiples sitios web o aplicaciones.

Este nuevo estándar UCP ofrecerá una estructura común para que minoristas, plataformas de pago y agentes conversacionales de IA se integren, sin necesidad de desarrollos personalizados. Su objetivo es crear un “lenguaje común” que permita a los agentes de IA y a los sistemas de tiendas online, comunicarse en todas las etapas del proceso de compra del usuario: desde la búsqueda del producto hasta el pago final. 

Un movimiento hacia un comercio impulsado por IA

Con UCP, los asistentes de Inteligencia Artificial podrán responder preguntas del usuario con opciones de productos, así como permitir compras en la misma conversación. La experiencia se mantendrá dentro del entorno de IA, facilitando decisiones de compra más ágiles y personalizadas.

Para las marcas, esto abre la posibilidad de interactuar con sus clientes en momentos de alta intención de compra, en un canal completamente nuevo. Desde el buscador de Google hasta Gemini (y progresivamente en otros asistentes/agentes de IA), el proceso incluirá comparación de precios, disponibilidad y procesamiento de pagos. Esto puede mejorar la conversión y reducir fricciones habituales en el comercio digital tradicional.